Politique de confidentialité
Introduction
Bienvenue dans la politique de confidentialité de Hilarius Haarlem Holland BV (Hilarius).
Hilarius respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre boutique en ligne, quel que soit l’endroit depuis lequel vous la consultez, et vous explique vos droits en matière de protection de la vie privée ainsi que la manière dont la loi vous protège.
INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES
Objet de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Hilarius collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de cette boutique en ligne, y compris toutes les données que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service, ou participez à un concours ou à une offre spéciale par l’intermédiaire de cette boutique en ligne.
Cette boutique en ligne n’est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.
Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement loyal que nous pourrions vous communiquer à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons vos données à caractère personnel, afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n’a pas vocation à les remplacer.
Responsable du traitement
Hilarius est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel (désigné collectivement dans la présente politique de confidentialité par « nous », « notre » ou « nos »).
Responsable de la protection des données et coordonnées
Nous avons désigné un responsable de la protection des données chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits légaux, veuillez contacter le responsable de la protection des données aux coordonnées ci-dessous.
M. Johan Reemer
Hilarius Haarlem Holland BV
Emrikweg 7, 2031 BT Haarlem
Adresse e-mail : webshop@hilco-welding.com
Numéro de téléphone : +31 (0) 235533040
Immatriculée à la Chambre de Commerce et d’Industrie d’Amsterdam sous le numéro 34.06.2390.
HILCO et HILCO-Welding sont des marques déposées pour les produits exclusivement vendus par Hilarius Haarlem Holland BV.
Réclamations
Vous avez le droit d’introduire à tout moment une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens (AP) (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Nous apprécierions toutefois d’avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’AP ; nous vous invitons donc à nous contacter en premier lieu.
Modifications de la politique de confidentialité et obligation de nous informer des changements
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Les versions antérieures peuvent être obtenues en nous contactant.
Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification de vos données à caractère personnel pendant toute la durée de votre relation avec nous.
Liens vers des tiers
Cette boutique en ligne peut inclure des liens vers des sites internet ou boutiques en ligne de tiers, ainsi que des plug-ins et des applications. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites internet ou boutiques en ligne de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre boutique en ligne, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site internet ou boutique en ligne que vous visitez.
LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne physique à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différentes catégories de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :
Données d’identité : incluent la raison sociale / dénomination commerciale de votre société, votre numéro de TVA, votre prénom, nom de naissance, nom de famille, nom d’utilisateur ou identifiant similaire, civilité et sexe.
Données de contact : incluent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone.
Données financières : incluent les coordonnées bancaires et les informations relatives aux cartes de paiement.
Données de transaction : incluent les détails relatifs aux paiements effectués vers vous et par vous, ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés auprès de nous.
Données techniques : incluent l’adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire et l’emplacement, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à cette boutique en ligne.
Données de profil : incluent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, préférences, avis et réponses aux enquêtes.
Données d’utilisation : incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nos produits et nos services.
Données marketing et communications : incluent vos préférences concernant la réception de communications marketing de notre part et de la part de tiers, ainsi que vos préférences de communication.
COMMENT VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT-ELLES COLLECTÉES ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et à votre sujet, notamment par le biais de :
Interactions directes : vous pouvez nous fournir vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous : demandez nos produits ou services ;
créez un compte dans notre boutique en ligne ;
vous abonnez à notre service ou à nos publications ;
demandez à recevoir des communications marketing ;
participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
nous faites part de vos commentaires ou nous contactez.
Technologies automatisées ou interactions : à mesure que vous interagissez avec notre boutique en ligne, nous collectons automatiquement des données techniques concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires. Veuillez consulter ci-dessous davantage d’informations sur nos cookies.
Tiers ou sources accessibles au public : nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de différents tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :
Données techniques provenant de fournisseurs d’analyses, de réseaux publicitaires et de fournisseurs d’informations de recherche (tels que Google).
Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison (tels que Mollie Payments).
Données d’identité et de contact provenant de sources accessibles au public (telles que Companies House et le registre électoral du Royaume-Uni).
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données à caractère personnel dans les circonstances suivantes :
Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes (ou à ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
Lorsque nous devons respecter une obligation légale.
FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié, le cas échéant, nos intérêts légitimes.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de plusieurs fondements juridiques selon la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de précisions sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs fondements sont indiqués dans le tableau ci-dessous.
Finalité / Activité
Type de données
Base juridique du traitement, y compris la base de l’intérêt légitime
Vous enregistrer en tant que nouveau client
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
Exécution d’un contrat conclu avec vous
Traiter et livrer votre commande, y compris :
(a) gérer les paiements, frais et charges
(b) recouvrer les sommes qui nous sont dues
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données financières
(d) Données de transaction
(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (recouvrer les créances qui nous sont dues)
Gérer notre relation avec vous, ce qui inclut :
(a) vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de confidentialité
(b) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données de profil
(d) Données marketing et communications
(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous
(b) Nécessaire au respect d’une obligation légale
(c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services)
Vous permettre de participer à un concours ou de compléter une enquête
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données de profil
(d) Données d’utilisation
(e) Données marketing et communications
(a) Exécution d’un contrat conclu avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croître notre activité)
Administrer et protéger notre entreprise et cette boutique en ligne (y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la maintenance des systèmes, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données)
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données techniques
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (gestion de notre activité, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d’une réorganisation ou restructuration du groupe)
(b) Nécessaire au respect d’une obligation légale
Vous proposer un contenu de boutique en ligne et des publicités pertinents, et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous diffusons
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données de profil
(d) Données d’utilisation
(e) Données marketing et communications
(f) Données techniques
Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre activité et orienter notre stratégie marketing)
Utiliser l’analyse de données pour améliorer notre boutique en ligne, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et l’expérience client
(a) Données techniques
(b) Données d’utilisation
Nécessaire à nos intérêts légitimes (définir les types de clients pour nos produits et services, maintenir notre boutique en ligne à jour et pertinente, développer notre activité et orienter notre stratégie marketing)
Vous faire des suggestions et recommandations concernant des biens ou services susceptibles de vous intéresser
(a) Données d’identité
(b) Données de contact
(c) Données techniques
(d) Données d’utilisation
(e) Données de profil
(f) Données marketing et communications
Nécessaire à nos intérêts légitimes (développer nos produits/services et faire croître notre activité)
Marketing
Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données à caractère personnel, en particulier en matière de marketing et de publicité lorsque vous visitez notre boutique en ligne.
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil afin de nous faire une idée de ce que nous pensons que vous souhaitez ou dont vous pourriez avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (ce que nous appelons le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou services auprès de nous et que vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir ce type de communications.
Marketing de tiers
Nous obtiendrons votre consentement exprès préalable avant de partager vos données à caractère personnel avec un tiers à des fins de marketing.
Désinscription
Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, d’arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant.
Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s’applique pas aux données à caractère personnel fournies dans le cadre d’un achat de produit/service, de l’enregistrement d’une garantie, de l’expérience relative à un produit/service ou d’autres transactions.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies sur différentes pages afin de rendre votre visite sur notre boutique en ligne attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez modifier ici les cookies que vous acceptez.
La plupart des cookies que nous utilisons seront supprimés de votre disque dur à la fin de la session du navigateur (cookies de session). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Ces cookies sont utilisés pour vous accueillir avec votre nom d’utilisateur et vous éviter de devoir saisir à nouveau votre mot de passe ou remplir des formulaires avec vos données lors de commandes ultérieures.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé du dépôt de cookies, décider d’accepter uniquement certains cookies ou exclure généralement leur acceptation. Si les cookies ne sont pas acceptés, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre boutique en ligne dans toute leur étendue.
Outils d’analyse
Google Analytics
Cette boutique en ligne utilise Google (Universal) Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. Google (Universal) Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser votre utilisation de la boutique en ligne, telles que les cookies. Les informations générées concernant votre utilisation de cette boutique en ligne sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’adresse IP est activée sur cette boutique en ligne, l’adresse IP sera raccourcie avant transmission au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis puis raccourcie sur place. L’adresse IP anonymisée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation de la boutique en ligne (y compris votre adresse IP), ainsi que de traiter ces données, en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur permettant de désactiver Google Analytics, disponible via le lien suivant (ici). Vous pouvez consulter les informations sur le suivi effectué par Google sur sa page de protection des données ici.
Hotjar
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, etc.), ce qui nous permet de construire et de maintenir notre service grâce aux retours des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils (en particulier l’adresse IP de l’appareil, captée et stockée uniquement sous forme anonymisée, la taille de l’écran, le type d’appareil [identifiants uniques d’appareil], les informations sur le navigateur, la localisation géographique [pays uniquement], ainsi que la langue préférée utilisée pour afficher notre boutique en ligne). Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ni pour les recouper avec d’autres données relatives à un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant ici. Vous pouvez vous opposer à la création d’un profil utilisateur, au stockage par Hotjar de données relatives à votre utilisation de notre site et à l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites en suivant ce lien de désinscription.
Facebook Pixel - Utilisation du remarketing Facebook
Cette boutique en ligne peut utiliser la fonction de remarketing « Custom Audiences » de Facebook Inc. (« Facebook »). Cette fonction est utilisée pour présenter des publicités Facebook basées sur les centres d’intérêt (« Facebook Ads ») aux visiteurs de cette boutique en ligne lorsqu’ils visitent le réseau social. À cette fin, la balise de remarketing de Facebook a été mise en œuvre sur cette boutique en ligne. Cette balise établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook lorsque vous visitez la boutique en ligne. Le serveur de Facebook est ainsi informé que vous avez visité cette boutique en ligne, et Facebook associe cette information à votre compte utilisateur Facebook personnel. Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que sur vos droits et possibilités de choix pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations de Facebook relatives à la protection des données ici. Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » ici. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.
Réseaux sociaux
Notre boutique en ligne peut utiliser ce que l’on appelle des plug-ins sociaux (« plug-ins ») de Facebook. Les plug-ins sont signalés par un logo Facebook ou la mention « Social Plug-in of Facebook » ou « Facebook Social Plugin ». Un aperçu des plug-ins Facebook et de leur apparence peut être consulté ici.
Lorsque vous accédez à une page de notre boutique en ligne contenant un tel plug-in, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plug-in est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l’information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre boutique en ligne, même si vous ne possédez pas de profil Facebook ou n’êtes pas connecté à Facebook au moment considéré. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y est stockée.
Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut immédiatement associer votre visite sur notre boutique en ligne à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en publiant un commentaire, ces informations seront également transmises directement à un serveur de Facebook et y seront stockées. Ces informations seront également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook.
La finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par Facebook, de même que vos droits et options de paramétrage en matière de protection de votre vie privée, figurent dans les Informations de Facebook relatives à la protection des données.
Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe directement à votre profil Facebook les données collectées via notre boutique en ligne, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre boutique en ligne. Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plug-ins Facebook en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple avec le « Facebook Blocker ».
Nos pages peuvent intégrer des fonctions du service Instagram. Ces fonctions sont fournies par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, en tant que fournisseur des pages, nous n’obtenons aucune information sur le contenu des données transmises ni sur la manière dont Instagram les utilise. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données d’Instagram.
Plug-ins vidéo YouTube
Le paramètre étendu de protection des données est activé pour les vidéos YouTube liées à notre boutique en ligne. Cela signifie qu’aucune information concernant les visiteurs de la boutique en ligne n’est collectée ni stockée par YouTube, sauf s’ils lancent la lecture de la vidéo. YouTube est exploité par Google. La finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que le traitement ultérieur et l’utilisation des données par les fournisseurs, de même que vos droits pertinents et les options de paramétrage visant à protéger votre vie privée, figurent dans les informations de Google relatives à la protection des données.
Newsletter
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires sur la base de votre consentement distinctement exprimé, jusqu’à votre désinscription de la newsletter. Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cette fin ou séparément communiquées par vous afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail. Votre adresse e-mail ne sera pas transmise à d’autres entreprises à des fins publicitaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, soit en envoyant un message au point de contact indiqué ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter.
Changement de finalité
Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement pour la nouvelle finalité avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité non liée, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous autorise à le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sans que vous en ayez connaissance ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
CONSERVATION DES DONNÉES
Après exécution complète du contrat et paiement intégral du prix d’achat, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et seront soumises à la politique de conservation des données suivante, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.
Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de reporting. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une durée plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe un risque de contentieux dans le cadre de notre relation avec vous.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.
En vertu de la loi, nous devons conserver certaines informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et de transaction) pendant au moins 7 ans après qu’ils ont cessé d’être clients, à des fins fiscales.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir vos droits légaux ci-dessous.
Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données à caractère personnel (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Votre compte client peut être supprimé à tout moment, soit via un message adressé au point de contact décrit ci-dessous, soit via une fonctionnalité prévue à cet effet dans le compte client.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires concernant la conservation des données, y compris les durées de conservation applicables à vos données.
DIVULGATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les parties indiquées ci-dessous aux fins exposées ci-dessus :
Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes.
Des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, notamment des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et comptables.
Des autorités fiscales, régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, qui exigent dans certaines circonstances la déclaration des activités de traitement.
Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner certaines parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
En particulier, aux fins de l’exécution du contrat, nous transmettrons vos données à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous choisissez au cours du processus de commande, nous transmettrons les données de paiement collectées pour le traitement des paiements à l’établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement mandatés par nous ou au prestataire de paiement sélectionné par le client. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent également eux-mêmes ces données si vous créez un compte chez eux. Dans ce cas, vous devez vous connecter au prestataire de services de paiement avec vos données d’accès pendant le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et leur permettons uniquement de les traiter à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nous ne transférons généralement pas vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous veillons à ce qu’un niveau de protection similaire leur soit assuré en mettant en œuvre au moins l’une des garanties suivantes :
Nous ne transférerons vos données à caractère personnel que vers des pays reconnus par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Pour plus de détails, voir : Commission européenne – Caractère adéquat de la protection des données à caractère personnel dans les pays non membres de l’UE.
Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons recourir à des contrats approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données à caractère personnel le même niveau de protection qu’en Europe. Pour plus de détails, voir : Commission européenne – Clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.
Lorsque nous utilisons des prestataires établis aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils adhèrent au Privacy Shield, qui les oblige à offrir une protection similaire aux données à caractère personnel partagées entre l’Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir : Commission européenne – Bouclier de protection des données UE–États-Unis.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur le mécanisme spécifique utilisé par nous lors du transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d’empêcher que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d’une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.
Vos données à caractère personnel sont transmises sur Internet sous forme cryptée au moyen du protocole SSL. Nous protégeons notre boutique en ligne ainsi que nos autres systèmes au moyen de mesures techniques et organisationnelles afin d’empêcher toute perte, destruction, consultation, modification ou diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L’accès à votre compte client n’est possible qu’après saisie de votre mot de passe personnel. Vous devez toujours conserver vos informations d’accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé votre communication avec nous, en particulier si vous partagez l’ordinateur avec d’autres personnes.
VOS DROITS LÉGAUX
Dans certaines circonstances, vous disposez, en vertu des lois sur la protection des données, de droits concernant vos données à caractère personnel. Vous avez le droit de :
Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou retirer des données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune raison valable pour nous de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illicite ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel afin de nous conformer au droit local. Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques, lesquelles vous seront, le cas échéant, communiquées au moment de votre demande.
Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’un élément propre à votre situation particulière vous conduit à vous opposer à ce traitement, dans la mesure où vous estimez qu’il porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations, qui prévalent sur vos droits et libertés.
Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
si vous souhaitez que nous vérifiions l’exactitude des données ;
lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas leur effacement ;
lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, parce qu’elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.
Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons au tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat conclu avec vous.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains produits ou services. Le cas échéant, nous vous en informerons au moment du retrait de votre consentement.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ni pour exercer l’un quelconque de vos autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser d’y donner suite dans ces circonstances.
Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou à exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité destinée à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter afin de vous demander des informations complémentaires concernant votre demande, afin d’accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut toutefois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez présenté un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
